Häufig gestellte Fragen

filmfriend ist die Video-on-Demand-Plattform für Bibliotheken. Das Angebot reicht von deutschen Klassikern über anspruchsvolle Dokumentationen bis hin zu internationalem Arthouse-Kino und Kinderserien. Der Katalog wird stetig erweitert. filmfriend vermittelt Hintergrundinformationen zu den Filmschaffenden, insbesondere den Regisseur*innen, Produzent*innen und Darsteller*innen. Auf speziellen redaktionell aufbereiteten Seiten werden verschiedene Themen beleuchtet und eine entsprechende Filmauswahl präsentiert samt Hintergrundinformationen und weiterführenden Links. Melden Sie sich einfach, wie gewohnt, mit Ihrer Bibliotheks-Ausweisnummer oder Ihrem Hochschulaccount sowie Ihrem Passwort an.

Uns ist es wichtig, allen Nutzer*innen einen barrierefreien Zugang zu filmfriend zu ermöglichen. Wir gestalten unsere Webseite, die mobilen und die TV-Apps so, dass sie Technologien zur barrierefreien Nutzung unterstützen, z.B. Tastaturnavigation, Screenreader. Alle Seiten sind leicht und intuitiv bedienbar. Wir achten auf ausreichende Kontraste und eine Seitenstruktur mit semantischen Auszeichnungen. Untertitel sind in Größe und Farbe individuell einstellbar. Wenn möglich, bieten wir Audiodeskriptionen und Untertitel für Hörgeschädigte an. Wir arbeiten ständig daran, filmfriend noch besser für alle zugänglich zu machen.

Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definieren Anforderungen an Webseiten, um die Zugänglichkeit für Menschen mit Beeinträchtigungen zu verbessern. Hier finden Sie eine ausführliche Dokumentation zur Barrierefreiheit von filmfriend auf Grundlage dieser Anforderungen. 

Wir haben renoviert! Und präsentieren Ihnen die filmfriend-Webseite im frischen, modernen Look, mit neuen, praktischen Features und vielen Gestaltungselementen, um unsere Filme und Serien noch ansprechender darzustellen. Hier die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

Dein filmfriend

• Anmeldung direkt im Header
• Watchlist kann sortiert und geteilt werden
• Kollektionen können der Watchlist hinzugefügt werden
• Streifen "Weiterschauen" auf der Startseite
• Button "Alle Filme anzeigen" bei Filmstreifen
• umfangreiche Funktionen zur barrierefreien Nutzung

Suche und Filter

• Filter sind jetzt in der Suche integriert
• Vorschlagfunktion in der Suche
• neuer Filter Altersfreigabe
• neuer Filter Veröffentlichung nach Dekade
• Altersempfehlung der KJF verlinkt zu weiteren Filmen mit dieser Altersempfehlung

Jugendschutz

• Trailer sind erst nach Login abspielbar
• PIN-Eingabe ist variabel auf ein bestimmtes Alter einstellbar

Player

• Vorspann bei Serien überspringen
• Auto-Play bei Serienfolgen
• 10-Sekunden-Skip
• Bild im Bild-Funktion
• Untertitel in Größe und Farbe einstellbar
• Kennzeichnung AD (Audiodeskription) und SDH (Untertitel für Hörbeeinträchtigte)

Eine Anmeldung ist nur möglich, wenn Sie Mitglied einer der teilnehmenden Bibliotheken sind. Diese finden Sie in der Auswahlliste unter "Anmelden". 

Für die Anmeldung wählen Sie im Anmeldeformular Ihre Bibliothek aus. Geben Sie dann die Nummer Ihres Bibliotheksausweises und Ihr Passwort für Ihr Bibliothekskonto ein. 

Wenn ein Login fehlschlägt, ist möglicherweise Ausweisnummer oder Passwort falsch oder der Ausweis nicht mehr gültig. Wenden Sie sich zur Prüfung Ihres Bibliothekskontos bitte an Ihre Bibliothek über den Reiter "Kontakt" im Hauptmenü. Wählen Sie diese dort als „Gewünschter Ansprechpartner“ aus.

Das gesamte Filmangebot ist für Bibliothekskunden kostenlos, sofern ihre jeweilige Bibliothek eine Kooperation mit filmfriend eingegangen ist.

PC und Mac? Ja!

filmfriend startete zunächst als browserbasiertes Internet-Portal. Dies bedeutet, dass Sie unabhängig von der Art Ihres Rechners (PC oder Mac) lediglich einen Internet-Browser benötigen, um auf unserer Website zu navigieren und dann im Browser die Filme anschauen können.

Grundsätzlich ist es empfehlenswert, sowohl Ihr Rechnerbetriebssystem und auch den genutzten Browser aktuell zu halten.

ab Windows 10 und neuer oder macOS 11 und neuer:

• Microsoft Edge Version 88
• Firefox ab Version 89 (mit Plugin "Widevine Content Decryption Module Version 4.10.1440.18 und neuer)
• Google Chrome ab Version 88
• Safari ab Version 15

Linux:

• Firefox ab Version 89 (mit Plugin "Widevine Content Decryption Module Version 4.10.1440.18 und neuer)
• Google Chrome ab Version 88
• Chromium

Tablets und Smartphones? Ja!

Auf dem Tablet oder Smartphone steht Ihnen filmfriend ebenfalls zur Verfügung.

Im Play Store können Sie sich die Andriod-App von filmfriend herunterladen, die iOS-App finden Sie im App Store.

Das mobile Browserstreaming ist möglich

• auf Android-Geräten (ab Version 11, mit Chrome ab Version 88)
• iOS-Geräten (ab Version 15, mit Safari)

Weitere Informationen unter Hilfe und Geräte.

Am komfortabelsten ist die Nutzung der filmfriend TV-Apps.

• Apple TV (tvOS 13.0 oder neuer)
• Android TV
• Fire TV

Diese können Sie sich aus den App-Stores herunterladen. Die Links zum Download finden Sie unter Hilfe und Geräte.

Weiter Möglichkeiten, filmfriend auf dem TV zu nutzen sind folgende:

Verbinden Sie Ihren PC mittels eines HDMI-Kabels mit dem Fernsehgerät.

Noch einfacher haben es Besitzer eines Apple TV-Geräts (HD - früher 4. Generation - oder neuer) oder eines AirPlay-kompatiblen Fernsehers. Mit der „Airplay-Funktion“ (und nicht über die Bildschirmsynchronisation) können Sie den Bildschirminhalt Ihres iPads oder iPhones kabellos über das Apple TV an den Fernseher übertragen. 

Mit einem Chromecast-Stick oder mit einem Chromecast-kompatiblen Fernseher können Sie für Android- und Apple-Geräte Ihre Filme auf den Fernseher übertragen und vom Handy/Tablet aus navigieren. Stecken Sie einfach den Stick an Ihren Fernseher und öffnen Sie unsere Plattform filmfriend auf Ihrem Handy. 

Wählen Sie hier den gewünschten Film aus und drücken Sie im Player das Übertragungsicon zum Fernseher.

Weitere Informationen unter Hilfe und Geräte.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Videos, die noch nicht vollständig abgespielt sind, auf der Startseite im Streifen „Weiterschauen“ angezeigt.

Wenn vorhanden, können Sie die Sprache und Untertitel direkt im Player wechseln.

• Starten Sie zunächst den Film. Unten rechts finden Sie drei Punkte..
• Klicken Sie diese an, es erscheint ein Auswahlmenü.
• Wählen Sie unter „Sprache“ die gewünschte Sprache und unter „Untertitel“ die Untertitel aus.
• Die Menüpunkte werden nur angezeigt, wenn weitere Sprachen bzw. Untertitel vorhanden sind.

Welche Filme über welche Sprachen und/oder Untertitel verfügen, können Sie wie folgt finden: 

• Öffnen Sie die Suche über den Suchbutton ganz oben rechts
• Sie finden unter der Suchleiste verschiedene Filter, u.a. für Sprache und Untertitel
• Mit Klick auf einen Button für Sprache oder Untertitel erscheint eine Auswalliste
• Mit Klick auf die gewünschte Sprache öffnet sich eine Seite mit allen Titeln, die wir für Ihre Auswahl anbieten
• Links daneben finden Sie noch einmal die Filter, um ggf. eine weitere Eingrenzung vorzunehmen
• Mit dem Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Wenn Untertitel vorhanden sind, können Sie die Größe und die Farbe direkt im Player einstellen:

• Starten Sie zunächst den Film. Unten rechts finden Sie drei Punkte..
• Klicken Sie diese an, es erscheint ein Auswahlmenü.
• Klicken Sie auf "Untertitel"
• Unter der Auswahl der angebotenen Untertitel finden Sie die Einstellungen für die Schriftgröße und eine Auswahl zwischen den Farben Weiß, Gelb und Grün für die Untertitelfarbe.

Es gibt einzelne Filme, bei denen die Untertitel direkt im Bild „eingebrannt“ sind. Dort ist eine Einstellung nicht möglich. 

Welche Filme über welche Sprachen und/oder Untertitel verfügen, können Sie wie folgt finden: 

• Öffnen Sie die Suche über den Suchbutton ganz oben rechts
• Sie finden unter der Suchleiste verschiedene Filter, u.a. für Sprache und Untertitel
• Mit Klick auf einen Button für Sprache oder Untertitel erscheint eine Auswalliste
• Mit Klick auf die gewünschte Sprache öffnet sich eine Seite mit allen Titeln, die wir für Ihre Auswahl anbieten
• Links daneben finden Sie noch einmal die Filter, um ggf. eine weitere Eingrenzung vorzunehmen
• Mit dem Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

filmfriend bietet Filme an, die verschiedene Altersfreigabenhaben. Bei jedem Login erfolgt eine Verifizierung des Alters des/der Nutzer*in anhand der Bibliotheksausweisnummer.

Zum Zweck der Authentifizierung durch die Bibliothek wird ein verschlüsselter Kanal zur Nutzerdatenbank der Bibliothek hergestellt. Nach erfolgter Authentifizierung übermittelt die Bibliothek an filmfriend folgende Statusinformation: Ausleihberechtigung, Alterseinstufung.

Unterschreitet das verifizierte Alter die Altersfreigabe für einen Film, so kann der Film von dem/der Nutzer*in nicht abgespielt werden.

Gleiches gilt für das Abspielen von Trailern.

PIN

Darüber hinaus können Sie für Ihren Account eine PIN hinterlegen und ein Alter festlegen. Filme, die eine Altersfreigabe ab und über diesem Alter haben, können dann nur mit Eingabe dieser PIN abgespielt werden. PIN und Alter können geändert werden. Die Einstellungen für die PIN-Vergabe finden Sie in Ihrem Profilbereich (Icon oben rechts neben der Suche).

Bei Nutzung unserer TV App auf Apple TV bleiben Sie standardmäßig eingeloggt. Sie können den unberechtigten Zugriff auf filmfriend auf Ihrem Apple TV über die Einstellung „Einschränkungen“ verhindern. Legen Sie dazu im Bereich Einstellungen > Einschränkungen einen 4-stelligen Code fest, wählen Sie die Option Einschränkungen für Apps aus und legen Sie eine Einschränkung für Apps > 12 Jahre fest. Die detaillierte Anleitung dazu finden Sie im Apple-Supportbereich. Nun werden alle Nutzer beim Starten der filmfriend-App zunächst nach dem 4-stelligen Code gefragt. 

Bitte beachten Sie, dass damit auch andere Apps auf Ihrem Apple TV eingeschränkt sein können.

Filme, Serien und Kollektionen können Sie in einer individuellen Watchlist sammeln. Die Watchlist finden Sie in Ihrem Profilbereich.

Filme, Serien und Kollektionen können Sie auf zwei Wegen der Watchlist zuzufügen

• Im Browser erscheint mit Mouseover über den Vorschaubildern links oben ein farbiges Icon. Mit Klick auf dieses Icon fügen Sie den Film, die Serie oder die Kollektion der Watchlist hinzu.
• Auf der jeweilige Detailseite des Films, der Serie oder der Kollektion finden Sie einen Button „Watchlist“. Mit Klick auf diesen Button fügen Sie den Film, die Serie oder die Kollektion der Watchlist hinzu. 

Ebenfalls auf mehreren Wegen ist das Entfernen von Filmen, Serien und Kollektionen möglich:

• Auf der jeweiligen Detailseite des Films, der Serie oder der Kollektionen finden Sie einen Button „Watchlist“. Wenn ein Film, eine Serie oder eine Kollektion bereits auf der Watchlist ist, dann ist das Icon im Button farbig ausgefüllt. Mit Klick auf den Button entfernen Sie den Film, die Serie oder die Kollektion wieder von der Watchlist.
• Sie können auch direkt in Ihrer Watchliste in Ihrem Profil Inhalte von der Watchlist entfernen. Im Browser erscheint mit Mouseover auf ein Vorschaubild links oben ein Icon. Mit Klick auf das Icon wird der Inhalt von der Watchlist entfernt. Beim nächsten Laden des Browsers erscheint der Inhalt nicht mehr in Ihrer Watchlist.
• In der Watchlist können auch mehrere Inhalte gleichzeitig entfernt werden: Über der Watchlist finden Sie rechts einen Menüpunkt „Bearbeiten“. Bei Klick darauf werden bei allen Inhalten links oben kleine Kreise angezeigt. Markieren Sie mit Klick auf diese Kreise alle Inhalte, die Sie entfernen möchten. Mit Klick auf den Button „Entfernen“ werden alle markierten Inhalte entfernt und sind nach dem nächsten Laden des Browsers nicht mehr sichtbar.

In Ihrer Watchlist finden Sie rechts über der Watchlist einen Menüpunkt „Sortieren“. Mit Klick auf diesen Menüpunkt erhalten Sie eine Auswahl für die Sortierungsoptionen „Titel“ oder „Kürzlich hinzugefügt“. Wählen Sie eine Option aus und Klicken den Button „Anwenden“. Die Watchlist wird entsprechend sortiert.

In Ihrer Watchlist finden Sie rechts über der Watchlist einen Menüpunkt „Teilen“. Mit Klick auf diesen Menüpunkt wird Ihnen in einem Popup-Fenster ein öffentlicher Link zur Watchlist angezeigt, den Sie kopieren und teilen können. Über den Link können Empfänger lediglich den Inhalt Ihrer Watchlist sehen. Sie können jedoch nicht auf Ihr Konto zugreifen. Um die Inhalte abspielen zu können, müssen die Empfänger sich jeweils mit einem eigenen Konto anmelden.



Wenn Sie den öffentlichen Link wieder deaktivieren möchten, dann klicken Sie ebenfalls auf den Menüpunkt „Teilen“. In dem Popup-Fenster können Sie den Link mit Klick auf den Button „Teilen beenden“ deaktivieren.

In den filmfriend-mobile-Apps können Sie Filme auch für einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen temporär herunterladen. Das ermöglicht Ihnen die Offline-Nutzung in Situationen, in denen eine ausreichende Internetverbindung nicht verfügbar ist. Das Kopieren der Filme wird jedoch durch das eingesetzte DRM verhindert.

iOS-Geräte erlauben keinen Anschluss einer externen Speicherkarte.

Bei Android-Geräten ist es grundsätzlich möglich einen externen Speicher zu nutzen. In der filmfriend-App können Sie im Bereich "Meine Downloads" über den Speicher-Icon auswählen, ob der Film auf Ihr Gerät oder auf eine externe Speicherkarte heruntergeladen werden soll.

Wenn dieses Icon bei Ihnen nicht angezeigt wird, dann unterstützt Ihr Gerät die Standards für eine externe Speicherung leider nicht.

Öffnen Sie über den Suchbutton oben rechts im Header die Suchseite und geben einen oder mehrere Begriffe in das Suchfeld ein. Mit Autocomplete werden Ihnen Ergebnisse bereits vorgeschlagen.

• Wählen Sie entweder ein vorgeschlagenes Ergebnis aus: Dann öffnet sich eine Seite mit dem Film als Suchergebnis.
• Oder Klicken Sie auf den Pfeil rechts im Suchfeld. Dann öffnet sich eine Seite mit allen passenden Suchergebnissen.

Es werden alle Filme angezeigt, die den Begriff mindestens einmal enthalten. Bei mehreren Begriffen müssen alle Begriffe enthalten sein (UND-Suche).

Die Ergebnisanzeige wird danach priorisiert, wie oft der oder alle Begriffe in Titel und Metadaten enthalten sind. Ergebnisse, in denen der oder die Begriffe im Titel oder im Namen von Beteiligten auftauchen, werden höher gewichtet.

Erhalten Sie bei der Suche nach mehreren Begriffen kein Suchergebnis, können Sie die Suche erweitern. Es werden dann alle Begriffe einzeln gesucht (ODER-Suche).

Links neben den Suchergebnissen finden Sie weitere Filter, um die Ergebnisse ggf. weiter einzuschränken.

Die aktuell beliebtesten Filme finden Sie direkt auf der Startseite im Streifen „Beliebt“ oder auf der Such-Seite. Dort finden Sie jeweils die beliebtesten Filme und die beliebtesten Serien.

Zusätzlich können Sie mit unserer Filtersuche nach beliebten Filmen/Serien suchen. Öffnen Sie dazu den Suchbutton rechts oben. Es öffnet sich die Such-Seite mit verschiedenen Filtern. Wählen Sie zunächst im Filter „Art“ aus, ob Sie nach beliebten Filmen oder Serien suchen. Mit Klick auf einen Listeneintrag öffnet sich eine Seite mit den Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter. Wählen Sie nun den Filter „Beliebt“. 

Auf der Startseite finden Sie im Streifen „NEU“ immer die zuletzt neu auf filmfriend veröffentlichten Filme.

Zusätzlich können Sie mit unserer Filtersuche nach neuen Filmen/Serien suchen. Öffnen Sie dazu den Suchbutton rechts oben. Es öffnet sich die Such-Seite mit verschiedenen Filtern.

Wählen Sie zunächst im Filter „Art“ aus, ob Sie nach neuen Filmen oder Serien suchen. Mit Klick auf einen Listeneintrag öffnet sich eine Seite mit den Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter. Wählen Sie nun den Filter „Neu“. 

Auf der Such-Seite bieten wir verschiedene Filter an. Die Such-Seite öffnen Sie mit Klick auf den Suchbutton rechts oben. Unter der Suchleiste finden Sie verschiedene Filter, u.a. „Altersempfehlung des KJF“ und „Altersfreigabe (ab)" sowie „Altersfreigabe bis“.

Mit Klick auf den Filter „Altersempfehlung des KJF“ öffnet sich eine Liste mit Altersstufen. Wählen Sie eine Altersstufe aus.

Die Filter für die Altersfreigabe enthalten Altersangaben von 1 Jahr bis 18 Jahren. Wählen Sie hier entweder einen Eintrag für eine Altersfreigabe ab oder bis zu einem bestimmten Alter.

Mit Klick auf einen Listeneintrag öffnet sich jeweils eine Übersicht mit allen Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter, um die Auswahl ggf. weiter einzuschränken (z.B. nach Genre).

Mit Klick auf den Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Auf der Startseite finden Sie in verschiedenen Streifen Filmen zu ausgewählten Genres.

Zusätzlich können Sie mit unserer Filtersuche nach Genres suchen. Öffnen Sie dazu den Suchbutton rechts oben. Es öffnet sich die Such-Seite mit verschiedenen Filtern.

Mit Klick auf den Filter „Genre“ öffnet sich eine Auswahlliste mit allen Genres. Nach Auswahl einen Listeneintrag öffnet sich eine Seite mit den Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter. Hier können Sie weitere Genre wählen, um die Suchergebnisse zu verfeinern.

Es können mehrere Genres gleichzeitig ausgewählt werden. Es werden dann alle Filme angezeigt, die alle ausgewählten Filter enthalten.

Auf der Such-Seite bieten wir verschiedene Filter an. Die Such-Seite öffnen Sie mit Klick auf den Suchbutton rechts oben. Unter der Suchleiste finden Sie verschiedene Filter, u.a. „Sprache“, „Sprache (AD)“, „Untertitel“, „Untertitel für Hörgeschädigte“.

Mit Klick auf einen Filter öffnet sich jeweils eine Liste mit Sprachen. Mit Klick auf einen Listeneintrag öffnet sich eine Übersicht mit allen Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter, um die Auswahl ggf. weiter einzuschränken (z.B. für Filme mit Sprache „Englisch“ mit deutschen Untertiteln).

Mit Klick auf den Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Auf der Such-Seite bieten wir verschiedene Filter an. Die Such-Seite öffnen Sie mit Klick auf den Suchbutton rechts oben. Unter der Suchleiste finden Sie verschiedene Filter, u.a. „Sprache“, „Sprache (AD)“, „Untertitel“, „Untertitel für Hörgeschädigte“.

Mit Klick auf einen Filter öffnet sich jeweils eine Liste mit Sprachen. Mit Klick auf einen Listeneintrag öffnet sich eine Übersicht mit allen Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter, um die Auswahl ggf. weiter einzuschränken (z.B. für Filme mit Sprache „Englisch“ mit deutschen Untertiteln).

Mit Klick auf den Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Auf der Such-Seite bieten wir verschiedene Filter an. Die Such-Seite öffnen Sie mit Klick auf den Suchbutton rechts oben. Unter der Suchleiste finden Sie verschiedene Filter, u.a. „Veröffentlichung“.

Mit Klick auf den Filter öffnet sich eine Liste mit Jahresdekaden. Mit Klick auf einen Listeneintrag öffnet sich eine Übersicht mit allen Filterergebnissen. Links daneben finden Sie noch einmal alle Filter, um die Auswahl ggf. weiter einzuschränken (z.B. nach Genre).

Mit Klick auf den Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Auf der Such-Seite bieten wir verschiedene Filter an. Die Such-Seite öffnen Sie mit Klick auf den Suchbutton rechts oben. Unter der Suchleiste finden Sie verschiedene Filter, u.a. „Art“.

Mit Klick auf den Filter öffnet sich eine Liste. Mit Klick auf Listeneintrag „Kollektionen“ öffnet sich eine Übersicht über alle Kollektionen.

Mit Klick auf den Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Die Lizenzen für Filme werden in verschiedenen Ländern häufig von verschiedenen Rechteinhabern vergeben. Wir bemühen uns zwar die Filme immer weltweit zeigen zu können, manchmal ist dies aufgrund einer komplizierten Rechtesituation leider nicht möglich. Im Regelfall stehen die Filme zumindest in Deutschland, Österreich und der deutschsprachigen Schweiz sowie bei nicht dauerhaften Aufenthalten EU-weit zur Verfügung.

Streaming: Wir empfehlen einen Internet-Breitbandanschluss mit mindestens 2 MBit/s Datenübertragungsrate für Filme in SD Qualität und 6 MBit/s Datenübertragungsrate für Filme in HD-Qualität. Grundsätzlich funktionieren die Streams auch mit einer geringeren Internet-Geschwindigkeit. Unser Player nimmt eine automatische Anpassung der Filmqualität vor, wenn die Internet-Geschwindigkeit nicht ausreicht.

Bitte beachten Sie auch, dass Ihre tatsächliche Internet-Geschwindigkeit häufig geringer ist, als die im Tarif angegebene. In den Tarifen werden regelmäßig "bis zu" Geschwindigkeiten angegeben, die auf der Annahme einer idealen Leitungsanbindung basieren. Teilen sich viele Haushalte jedoch eine DSL-Leitung, müssen bei der Geschwindigkeit regelmäßig Abstriche gemacht werden. Es gibt im Internet zahlreiche kostenlose Möglichkeiten, Ihre tatsächliche Internetgeschwindigkeit einmal zu testen, z.B. unter www.wieistmeineip.de/speedtest.